FACUA denuncia a Líneas Extremeñas de Autobuses por tener teléfonos de pago para atención al cliente

Líneas Extremeñas de Autobuses, de acuerdo con la denuncia, ofrece a los consumidores y usuarios tres números de teléfono con prefijos geográficos. Estos números son el 954 90 83 53, 924 37 14 03 y 924 67 02 20, y al ser líneas fijas de área geográfica, conllevan un costo para quienes llaman a la empresa en busca de atención al cliente.

Esta práctica va en contra de las regulaciones que protegen a los consumidores y usuarios, las cuales establecen que las empresas deben proporcionar números de atención al cliente gratuitos, sin costos adicionales para los que llaman en busca de información o asistencia.

FACUA ha tomado medidas legales para abordar esta cuestión y asegurarse de que Líneas Extremeñas de Autobuses cumpla con las regulaciones que buscan garantizar los derechos y la protección de los consumidores.

La denuncia destaca la importancia de que las empresas sigan las normativas destinadas a brindar un servicio de atención al cliente accesible y gratuito. Esto es esencial para que los consumidores puedan obtener asistencia e información de manera efectiva sin incurrir en costos adicionales. El Ministerio de Consumo y el Instituto de Consumo de Extremadura deberán investigar este caso y tomar las medidas necesarias para garantizar que la empresa cumpla con la normativa vigente en beneficio de los consumidores.