Me han robado la tarjeta de débito y han hecho compras fraudulentas: el dinero que el banco me ha reembolsado

La temporada navideña es una época de mucho gasto, y con ella vienen los riesgos de sufrir fraudes con tarjetas de débito, especialmente con el uso del contactless. En Poniendo las Calles, Carlos Moreno 'El Pulpo' conversó con Marian López, asesora de finanzas personales, sobre los peligros de estas fechas y cómo manejarlos.

Carlos Moreno 'El Pulpo' destacó que, aunque el efectivo sigue siendo popular, su uso está disminuyendo. "Ha pasado del 65% en 2023 al 57% este año, según los datos del Banco de España". A pesar de la comodidad de las tarjetas, el aumento en su uso también conlleva mayores riesgos de fraude, especialmente en Navidad, cuando las transacciones se multiplican.

Riesgos del uso de tarjetas y contactless

Marian López advirtió sobre los riesgos de las compras con tarjetas, especialmente con la tecnología contactless. "Es verdad que son días que la gente tira mucho de tarjetas y ahora está pues el contactless. Hay que tener mucho cuidado hoy en día con las estafas y sobre todo en estos días porque se pierde muchas tarjetas".

Uno de los mayores peligros es la posibilidad de realizar compras sin necesidad de introducir un PIN para transacciones menores a 50 euros. López mencionó que esto facilita que los ladrones hagan varias compras pequeñas sin ser detectados de inmediato: "Ojito con esto porque los bancos tienen la obligación de reembolsar el dinero perdido si ha habido un fraude. Pero cuidado con las compras inferiores a 50 euros porque en esas compras no te piden el pin y es muy fácil que vayan haciendo pequeñas compras".

Procedimiento de reembolso

Marian explicó que, en caso de robo y uso fraudulento de una tarjeta de débito, los bancos están obligados a reembolsar el dinero siempre que se notifique el robo antes de que se realicen transacciones: "Si notificas antes de que se haya realizado cualquier operación, la entidad está obligada a devolverte todo el dinero". 

Sin embargo, si las compras ya se han efectuado, el banco solo reembolsará los montos superiores a 50 euros: "El banco solamente se va a responsabilizar de reembolsar gastos superiores a 50 euros. Por ejemplo, si alguien se ha gastado 400 euros con tu tarjeta, el banco te devolvería 350".

Consejos para prevenir el fraude

López ofreció varios consejos prácticos para prevenir fraudes con tarjetas:

• Notificar rápidamente: Si notas que tu tarjeta ha sido robada, notifícalo al banco de inmediato.

• Controlar las compras pequeñas: Ten especial cuidado con las compras menores de 50 euros, ya que no requieren PIN.

• Pedir recibos: Siempre pide un recibo, ya sea en papel o electrónico, para tener un registro de todas las transacciones.

• Verificar montos: Antes de introducir tu PIN, verifica que el monto en el datáfono sea correcto.

Carlos Moreno 'El Pulpo' compartió un testimonio de un oyente que sufrió un robo de tarjeta: "El otro día, una pareja perdió sus tarjetas y los ladrones realizaron múltiples compras pequeñas antes de que pudieran darse cuenta y bloquear la tarjeta". Este ejemplo subraya la importancia de ser vigilante y proactivo con nuestras finanzas durante la temporada navideña.

Y es que, aunque las tarjetas de débito y la tecnología contactless ofrecen comodidad, también presentan riesgos significativos, especialmente durante las épocas de alto consumo como la Navidad. Seguir los consejos de Marian López puede ayudar a minimizar estos riesgos y asegurar que nuestras finanzas no sufran durante las festividades.